كيف يمكننا المساعدة؟
اعثر على إجابات واحصل على دعم وتواصل مع فريقنا
تواصل معنا
نرد عادةً خلال 24 ساعة
تصديراتي
تحقّق من الحالة وحمّل فيديوهاتك
أنشئ رسومًا متحركة
جرّب المعاينة المجانية أولًا
المعالجة
كم تستغرق المعالجة؟▼
كقاعدة عامة، تستغرق المعالجة نحو ثلث مدة الفيديو. لذا فإن فيديو مدته 30 دقيقة تتم معالجته عادةً في حوالي 10 دقائق، وقد تستغرق الفيديوهات الطويلة جدًا ساعة أو ساعتين. نعطيك تقديرًا جيدًا قبل الشراء حتى تعرف ما يمكن توقّعه. عندما نكون مشغولين، قد تنتظر قليلًا، لكننا سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا بمجرد أن يصبح جاهزًا!
ماذا لو لم يبدُ عرضي جيدًا؟▼
لا تقلق! نريدك أن تحب الفيديو الخاص بك. إذا بدت الألوان غريبة أو لم تكن السرعة مناسبة أو شعرت أن شيئًا ما ليس مثاليًا، يسعدنا المساعدة. سواء أردت تجربة إعدادات مختلفة أو احتجت الفيديو بصيغة أخرى، سنحلّ الأمر معًا.
فقط أرسل لنا رسالة مع معرّف عرضك وأخبرنا بما يحدث، وسنصلح الأمر!
أين أجد فيديوهاتي المعالجة؟▼
تُرسَل فيديوهاتك إلى بريدك الإلكتروني، ويمكنك دائمًا تحميلها من صفحة عمليات التصدير الخاصة بك.
الإعدادات والخيارات
ما صيغ وجودات الفيديو التي تدعمونها؟▼
نصدّر بصيغة MP4 (موصى بها لمعظم الأغراض) أو WebM أو GIF. المعاينات المجانية بجودة قياسية، بينما عمليات التصدير المدفوعة بجودة Full HD، مثالية لأي شاشة.
ما نسب العرض التي يمكنني استخدامها؟▼
يمكنك الاختيار بين أفقي (16:9) للتلفاز والشاشات، أو عمودي (9:16) للشاشات العمودية، أو مربع (1:1) لوسائل التواصل. اختر ما يناسب شاشتك أكثر!
ما مدى طول الفيديوهات التي يمكنني إنشاؤها؟▼
يمكنك إنشاء فيديوهات من 10 ثوانٍ حتى 15 ساعة. جرّب المعاينة المجانية مدتها 10 ثوانٍ أولًا لترى إن أعجبتك، ثم ارتقِ إلى HD بالمدة التي تحتاجها. تكلّف الفيديوهات الأطول قليلًا أكثر لأن معالجتها تستغرق وقتًا أطول.
هل يمكنني استخدام هذه الرسوم في المعارض أو اللافتات الرقمية؟▼
بالتأكيد! عروضنا عالية الجودة بدقة HD و4K مثالية لأجنحة المعارض والتركيبات الاحترافية واللافتات الرقمية في المتاجر وشاشات ردهات المكاتب والفعاليات المباشرة. ندعم المدد الطويلة جدًا (حتى 15 ساعة)، فيمكن لشعارك الارتداد عبر أي شاشة طوال اليوم دون حلقات أو انقطاعات ملحوظة.
الفوترة والأسعار
كيف تعمل الأسعار؟▼
يعتمد السعر على مدة فيديوك - ابتداءً من نحو 3 دولارات للمقاطع القصيرة وحتى نحو 60 دولارًا لأطول عرض لدينا مدته 15 ساعة. سترى السعر الدقيق عند اختيار المدة. كل عمليات التصدير بجودة HD وبلا علامة مائية.
هل يمكنني الحصول على استرداد؟▼
نريدك أن تكون سعيدًا بشرائك. إذا لم تكن راضيًا عن عرضك، تواصل معنا وسنراجع طلبك حالة بحالة.
يسعدنا إعادة المعالجة بإعدادات مختلفة أو ردّ المبلغ إذا لم نتمكّن من تلبية احتياجاتك.
هل تقدّمون أسعارًا بالجملة أو مخصصة؟▼
نعم! إذا كنت تحتاج إلى:
- •عروض متعددة للفعاليات أو المواقع
- •ميزات أو تكاملات مخصصة
- •حلول بعلامة بيضاء
- •وصول API للأتمتة
تواصل معنا وسنضع لك خطة مخصصة!
هل لا تزال لديك أسئلة؟
لم تجد ما تبحث عنه؟ يسعد فريقنا مساعدتك في إنشاء شاشة توقف DVD المثالية. راسلنا على hello@dvdify.com
نرد عادةً خلال 24 ساعة